Урок 2: "Что такое ошибка?".

1. **Определение ошибки**: Ошибка — это любое отклонение результата или процесса от ожидаемого, что может отдалить вас от вашей цели.
   
2. **Типы ошибок**:
   - Ошибочный результат: разница между ожидаемым и фактическим результатом.
   - Ошибочный процесс: не преднамеренное отклонение от правильных действий.

3. **Важность контроля**: Для предотвращения ошибок необходим контроль процесса и следование заранее прописанному плану.

4. **Причины ошибочного процесса**: 
   - Неправильно прописанный план или стандарт.
   - Несоблюдение плана или стандарта.

5. **Ошибки и цели**: Любая ошибка отдаляет вас от ваших целей и может сбить с пути к их достижению.

6. **Ошибки vs Ложь**: Ошибка воспринимается как истина в начале, в отличие от лжи.

7. **Проблемы в уверенности**: Проблемы возникают, когда люди уверены в своих знаниях, а потом выясняется, что это была ошибка.

8. **Научный взгляд на ошибки**: 
   - Невозможно точно предсказать будущее.
   - Управлять можно только своими действиями.

9. **Заключение**: Управляйте своими действиями так, чтобы при наступлении неблагоприятного будущего всегда иметь минимальный ущерб и максимальную выгоду в случае благоприятного события.